बेईमान है एयरटेल टेलीफोन वाले

सबसे बढ़िया उपभोक्ता सेवा देने का दावा करने वाली एयरटेल की उपभोक्ता सेवा का पिछले दिनों जब मेरा अपना ब्रॉडबैंड इन्टरनेट ख़राब हुआ तब उदाहरण देखा| बिना फोन ठीक किये ही एयरटेल के कर्मचारियों ने अपने ऑफिस में यह झूठ लिखकर मेरी शिकायत बंद करवा दी थी कि- वे मेरा फोन चालू कर चुकें है| खैर उस वक्त उनकी हरामखोरी के बारे में जब मैंने ज्ञान दर्पण पर लिखा तो एयरटेल के अधिकारीयों ने भी पढ़ा और मेरा फोन दुसरे दिन रविवार होने के बावजूद ठीक करवाया|

पर आज एयरटेल के साथ एक अलग ही ऐसा अनुभव हुआ जिससे लगा कि अब एयरटेल वाले बेईमान भी हो गए| और ये मैं ही नहीं यदि आपके साथ भी ऐसा होता तो आप भी एयरटेल को बेईमान और चोर कम्पनी ही समझते| वो तो शुक्र है मेरे पास पोस्ट पैड कनेक्शन है इसलिए उनके द्वारा चार्ज किया बेईमानी वाला शुल्क उन्हें रिफंड करना पड़ेगा यदि प्रीपेड होता तो कटे पैसे वापस कभी ना मिलते|
अब जो वाकया आज हुआ वो आपके सामने प्रस्तुत है -

१- आज लगभग दिन के 3.00 बजे एयरटेल से एक एस एम् एस मिला जिसमे लिखा था -
massage from: AT-AIRINF
Thanks for using Hello Tunes subscription service from Airtel. You have been charged Rs.120.
जबकि मैंने कोई ऐसी सब्सक्रिप्शन नहीं की थी और न ही मेरा फोन किसी दुसरे के हाथ में गया था कि कोई गलती से कोई बटन दबा दे और ये सब्सक्रिप्शन चालू हो जाये| पर एयरटेल ने अपने आप सब चालू कर मेरे खाते में १२० रु. लिख दिए|
ये मेसेज मैं पूरा पढ़ ही नहीं पाया कि उतने में लगातार तीन मेसेज आ गए -
From: AT-AIRINF
Thanks for using Hello Tunes songs subscription service from Airtel. you have been charged Rs.15.

From : AD-CVHTUC Thanks for downloading MForjerry as your Hello Tunes. You have been charged Rs.15 for 90 days

From : AD-CVHTUC You have been charged Rs.120 for 180 days for Hello tune service

अब इतने सारे मेसेज देखकर हमारा तो माथा चक्करा गया, पता नहीं ये कब कितने का बिल ठोकदे, ऐस ही दो साल पहले इन्होने इतने पैड मैसेज भेजे कि एक घंटे भर में ही आठ सौ रूपये का बिल ठोक दिया जिसे बड़ी लड़ाई के बाद रिफंड करवाया| सो हमने बिना समय गंवाए इनके उपभोक्ता सेवा केंद्र में फोन कर सीधे ताऊ स्टाइल में बात की जो वहां बैठे सज्जन को बुरी भी लगी, कहने लगा प्रोफेसनल तरीके से बात कीजिये| पर हमने तो कह दिया कि भाई तू अपना फोन कनेक्शन बंद कर दे, पर तेरी कम्पनी ऐसी हरकत करेगी तो हम तो ऐसे ही इसी लहजे में बात करेंगे चाहे तो हमारी बात रिकोर्ड कर अपने मालिक सुनील मित्तल को सुना दे|

इतना कहते ही उसकी आवाज नरम पड़ी और चेक करने लगा, बोला कि आपने ये एक्टिवेट किया है पर मैं इन्हें डी-एक्टिवेट कर देता हूँ और आपके बिल में जोड़ा गया है वह हटा दिया जायेगा|

कई बार हम इनके इस तरह भेजे गए एस एम् एस को पढ़ भी नहीं पाते और बाद में इनसे रिफंड के लिए लड़ते रहो| इन मोबाइल कम्पनियों ने इस तरह से ठगी करने का धंधा ही अपना लिया है जो ग्राहक भारी पड़ गया उसे रिफंड कर दो और जो कमजोर रह गया या ध्यान नहीं दे पाया वो तो इनके हाथों लुट ही गया| इसे इनकी बेईमानी नहीं कहें तो और क्या कहें ?

नोट- इस लेख का लिंक एयरटेल को 121@in.airtel.com पर भेजा जा रहा है| देखते है एयरटेल अपनी इस बेईमानी भरी हरकत पर क्या प्रतिक्रिया देती है|