27Jun12 को सुबह उठते ही कंप्यूटर चालू किया तो नेट नहीं चला, मोडेम देखने पर उसमे डाटा लाईट दिखाई नहीं दे रही थी, फोन उठाकर जांचा तो वह मृतप्राय: था| अपने मोबाइल से एयरटेल कस्टमर केयर को शिकायत के लिए नंबर लगाते लगाते एक घंटा खराब करने के बाद भी शिकायत दर्ज नहीं हो पाई| आखिर 10.58 पर ऑफिस के एयरटेल लैंड लाइन से शिकायत न. 17797312 दर्ज करने में सफलता मिली|
पर यह शिकायत दर्ज होने के बावजूद हमें चौथे दिन तक भी कोई राहत नहीं मिली| नेट बंद होने के कारण कई लोगों की जिनमें कुछ हिंदी ब्लोगर भी शामिल है को जरुरत की कोई तकनीकि सहायता नहीं दे सके| शायद उन्होंने भी सोचा होगा कि नेट खराब का बहाना बना हमारा कार्य टाल दिया गया होगा| पर हम लगातार चार दिन से एयरटेल वालों से अपनी शिकायत की के बारे पूछताछ करते रहे उधर से एक ही रटा-रटाया जबाब मिलता रहा कि- सिस्टम अपग्रेड होने की वजह से हम आपकी कोई सहायता नहीं कर पा रहे है|
आखिर हमने भी सोचा कि अब बिना ताऊपना दिखाए कुछ होने वाला नहीं है सो हमने उपभोक्ता केन्द्र में बैठे फोन उठाने वाले को हड़काते हुए उससे किसी बड़े ओहदे वाले बात कराने को कहा, थोड़ी ना नुकर के बाद थोड़ा ज्यादा हड़काने पर उसने लाइन ट्रान्सफर की तो एक दूसरे महोदय टेलीफोन लाइन पर आये और उन्होंने हमसे हमारी शिकायत नंबर आदि पूछताछ करने के बाद बताया कि आपका फोन तो कल ही ठीक कर दिया गया और आज आपकी शिकायत भी बंद कर दी गयी है|
जबकि अभी तक न तो हमारा फोन चालू है न इन्टरनेट चालू है पर एयरटेल के हरामखोर,लापरवाह, झूठे, अकर्मण्य कर्मचारियों ने झूठ ही रिपोर्ट बनाकर मेरा फोन बिना ठीक किये शिकायत बंद कर दी|
इनकी इस हरकत से यही लग रहा है कि आजकल एयरटेल कर्मचारियों ने भी BSNL कर्मचारियों की राह पकड़ ली है यदि ऐसा ही हाल रहा तो वो दिन दूर नहीं जब एयरटेल का भी वही हाल होगा जो बीएसएनएल की ग्राहक सेवा है|
अभी एयरटेल कम्पनी को यह पुरी घटना लिखते हुए एक शिकायती मेल भेजी है देखते है वे अपने इन हरामखोर और झूठे कर्मचारी पर कोई दंडात्मक कार्यवाही करते है या नहीं|
आपने दुरस्त फरमाया,…एयर टेल BSNL राह पर चलना शुरू कर दिया है,मै स्वयम भुक्तभोगी हूँ…..
MY RECENT POST काव्यान्जलि …: बहुत बहुत आभार ,,
पहले एयरटेल अच्छा था पर अब वह मालगाड़ी की तरह हो गया है।
जैसे ही व्यवसाय बढ़ता है यह बेरुखी आ ही जाती है, दुखद है।
इससे एयर टेल की अकर्मण्यता दिख रही है। अब यह एयर टेल से एयर फ़ेल हो गया है।
बहुत बड़े बेईमान हैं एयरटेल वाले । मैं भी देख चुका हूँ ।
अजी सारे ही ऐसे ही रांधते हैं ये , मुझे तो टाटा वालों ने भी रांधा (परेशान किया) था !! एयरटेल वाले तो लूटते भी हैं साले मेरे ग्यारह सौ रुपये खा गए !!
सभी का यही हाल है , 3g डाटा कार्ड की स्पीड 7 MBPS से 21 MBPS बताने वाले बा-मुश्किल 100 KBPS तक की स्पीड दे पाते हैं. शिकायत करो तो नेट वर्क कवरेज़ का रोना रो देते हैं. इनपे लगाम लगाने वाले भी "राजा" जैसे चोर हैं "जब सैयां भये कोतवाल तो फिर ….."
100% सही कहा आपने। 6 महीने से मेरा एयरटेल नेट बहुत ही धीमा चलता है। मैंने कोई 50 ईमेल किये होंगे लेकिन ठीक नहीं हुआ। अब मैं आइडिया में MNP करने जा रहा हूं। विदा एयरटेल। अलविदाǃ
हमारे यहाँ बीएसएनएल की सर्विस बढ़िया है complain करने के दिन या दूसरे दिन ही ठीक हो जाता है.
सच है हम तो इन बी एस एन एल वाले हरामखोरों से तंग आ गए हैं !
एयरटेल का सीआरएम तो और भी घटिया है. मेरा कनेक्शन पिछले 3 साल से बन्द है – तंग आकर ही बन्द करवाया था, परंतु इनके डाटाबेस में दर्ज फोन नंबर पर अभी भी अनगिनत काल, एसएमएस आते हैं कि कनेक्शन चालू करवा लो!
रद्दी सर्विस की इंतिहा है ये.
रिलायंस (सीडीएमए) का मेरा अबतक का अनुभव ठीक-ठाक रहा है.
बी.एस.एन.एल. को लेकर मेरा अनुभव तो बहुत ही अच्छा है। जब भी शिकायत की, जल्दी ही सुनवाई हो गई और समस्या का निदान भी।
निजी कम्पनियों के बारे में मेरी राय इस शेर से मेल खाती है –
बडा शोर सुनते थे, पहलू में दिल का।
चीर कर देखातो कतरा-ए-खूँ निकला।
शुक्र है हमारे यहाँ पर एयर टेल नही है.आप लोगों की गुफ्तगू पढ़कर ही अंदाज़ा हो रहा है की इंडिया में किन इंटरनेट कम्पनी पर विशवास किया जाये.सब एक से बढ़कर एक हैं.
Ganesh Patil ने मेल द्वारा टिप्पणी भेजी –
आप जैसा हि हाल हमारे गाव मे है ,,,relince..tower…जब बिजली रहि तब तक
चलता है …बहोत शिकायत कि पर ,,,,कुच्छ नही हुवा …अभी portibiliti
karne me hai,,,,,airtel ke bareme likha ,,,,bahut achha huva,,,
मैं भी सहमत हूं, शायद इसी वजह से मैंने वापस BSNL का ब्राडबैंड लगवा लिया है। अभी तक तो BSNL की सर्विस सही चल रही है।
Bsln k speed sahi h me bhi wahi kam me leta hu
ग्राहक को लुभाने के लिए इन ब्रोड बैंड वालों का वादे बड़े बड़े करते है बस और कुछ भी नहीं !!!
मुफ्त में खाने की जो आदत है , क्या करे बेचारे ?
मुफ्त में खाने की जो आदत है , क्या करे बेचारे ?
ग्राहक को लुभाने के लिए इन ब्रोड बैंड वालों का वादे बड़े बड़े करते है बस और कुछ भी नहीं !!!
Maine bhi 1GB+1GB ka recharge 23 jan 14 lo karwaya tha, lakin muje 1GB he diya gaya customers care baat karene per khate aaj mil jayega jiske liya may lagatar complent kar raja Hu, per pagal banene ke shows koi kam nahi
Meri complent ko jald solved nahi kiya gaya tu mai public grevence commission tak jauga.
Davinder
9882889887
Maine bhi 1GB+1GB ka recharge 23 jan 14 lo karwaya tha, lakin muje 1GB he diya gaya customers care baat karene per khate aaj mil jayega jiske liya may lagatar complent kar raja Hu, per pagal banene ke shows koi kam nahi
Meri complent ko jald solved nahi kiya gaya tu mai public grevence commission tak jauga.
Davinder
9882889887