27Jun12 को सुबह उठते ही कंप्यूटर चालू किया तो नेट नहीं चला, मोडेम देखने पर उसमे डाटा लाईट दिखाई नहीं दे रही थी, फोन उठाकर जांचा तो वह मृतप्राय: था| अपने मोबाइल से एयरटेल कस्टमर केयर को शिकायत के लिए नंबर लगाते लगाते एक घंटा खराब करने के बाद भी शिकायत दर्ज नहीं हो पाई| आखिर 10.58 पर ऑफिस के एयरटेल लैंड लाइन से शिकायत न. 17797312 दर्ज करने में सफलता मिली|

पर यह शिकायत दर्ज होने के बावजूद हमें चौथे दिन तक भी कोई राहत नहीं मिली| नेट बंद होने के कारण कई लोगों की जिनमें कुछ हिंदी ब्लोगर भी शामिल है को जरुरत की कोई तकनीकि सहायता नहीं दे सके| शायद उन्होंने भी सोचा होगा कि नेट खराब का बहाना बना हमारा कार्य टाल दिया गया होगा| पर हम लगातार चार दिन से एयरटेल वालों से अपनी शिकायत की के बारे पूछताछ करते रहे उधर से एक ही रटा-रटाया जबाब मिलता रहा कि- सिस्टम अपग्रेड होने की वजह से हम आपकी कोई सहायता नहीं कर पा रहे है|

आखिर हमने भी सोचा कि अब बिना ताऊपना दिखाए कुछ होने वाला नहीं है सो हमने उपभोक्ता केन्द्र में बैठे फोन उठाने वाले को हड़काते हुए उससे किसी बड़े ओहदे वाले बात कराने को कहा, थोड़ी ना नुकर के बाद थोड़ा ज्यादा हड़काने पर उसने लाइन ट्रान्सफर की तो एक दूसरे महोदय टेलीफोन लाइन पर आये और उन्होंने हमसे हमारी शिकायत नंबर आदि पूछताछ करने के बाद बताया कि आपका फोन तो कल ही ठीक कर दिया गया और आज आपकी शिकायत भी बंद कर दी गयी है|

जबकि अभी तक न तो हमारा फोन चालू है न इन्टरनेट चालू है पर एयरटेल के हरामखोर,लापरवाह, झूठे, अकर्मण्य कर्मचारियों ने झूठ ही रिपोर्ट बनाकर मेरा फोन बिना ठीक किये शिकायत बंद कर दी|
इनकी इस हरकत से यही लग रहा है कि आजकल एयरटेल कर्मचारियों ने भी BSNL कर्मचारियों की राह पकड़ ली है यदि ऐसा ही हाल रहा तो वो दिन दूर नहीं जब एयरटेल का भी वही हाल होगा जो बीएसएनएल की ग्राहक सेवा है|
अभी एयरटेल कम्पनी को यह पुरी घटना लिखते हुए एक शिकायती मेल भेजी है देखते है वे अपने इन हरामखोर और झूठे कर्मचारी पर कोई दंडात्मक कार्यवाही करते है या नहीं|

  Pratikriya