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Saturday, May 28, 2022

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बेईमान है एयरटेल टेलीफोन वाले

सबसे बढ़िया उपभोक्ता सेवा देने का दावा करने वाली एयरटेल की उपभोक्ता सेवा का पिछले दिनों जब मेरा अपना ब्रॉडबैंड इन्टरनेट ख़राब हुआ तब उदाहरण देखा| बिना फोन ठीक किये ही एयरटेल के कर्मचारियों ने अपने ऑफिस में यह झूठ लिखकर मेरी शिकायत बंद करवा दी थी कि- वे मेरा फोन चालू कर चुकें है| खैर उस वक्त उनकी हरामखोरी के बारे में जब मैंने ज्ञान दर्पण पर लिखा तो एयरटेल के अधिकारीयों ने भी पढ़ा और मेरा फोन दुसरे दिन रविवार होने के बावजूद ठीक करवाया|

पर आज एयरटेल के साथ एक अलग ही ऐसा अनुभव हुआ जिससे लगा कि अब एयरटेल वाले बेईमान भी हो गए| और ये मैं ही नहीं यदि आपके साथ भी ऐसा होता तो आप भी एयरटेल को बेईमान और चोर कम्पनी ही समझते| वो तो शुक्र है मेरे पास पोस्ट पैड कनेक्शन है इसलिए उनके द्वारा चार्ज किया बेईमानी वाला शुल्क उन्हें रिफंड करना पड़ेगा यदि प्रीपेड होता तो कटे पैसे वापस कभी ना मिलते|
अब जो वाकया आज हुआ वो आपके सामने प्रस्तुत है –

१- आज लगभग दिन के 3.00 बजे एयरटेल से एक एस एम् एस मिला जिसमे लिखा था –
massage from: AT-AIRINF
Thanks for using Hello Tunes subscription service from Airtel. You have been charged Rs.120.
जबकि मैंने कोई ऐसी सब्सक्रिप्शन नहीं की थी और न ही मेरा फोन किसी दुसरे के हाथ में गया था कि कोई गलती से कोई बटन दबा दे और ये सब्सक्रिप्शन चालू हो जाये| पर एयरटेल ने अपने आप सब चालू कर मेरे खाते में १२० रु. लिख दिए|
ये मेसेज मैं पूरा पढ़ ही नहीं पाया कि उतने में लगातार तीन मेसेज आ गए –
From: AT-AIRINF
Thanks for using Hello Tunes songs subscription service from Airtel. you have been charged Rs.15.

From : AD-CVHTUC
Thanks for downloading MForjerry as your Hello Tunes. You have been charged Rs.15 for 90 days

From : AD-CVHTUC
You have been charged Rs.120 for 180 days for Hello tune service

अब इतने सारे मेसेज देखकर हमारा तो माथा चक्करा गया, पता नहीं ये कब कितने का बिल ठोकदे, ऐस ही दो साल पहले इन्होने इतने पैड मैसेज भेजे कि एक घंटे भर में ही आठ सौ रूपये का बिल ठोक दिया जिसे बड़ी लड़ाई के बाद रिफंड करवाया|
सो हमने बिना समय गंवाए इनके उपभोक्ता सेवा केंद्र में फोन कर सीधे ताऊ स्टाइल में बात की जो वहां बैठे सज्जन को बुरी भी लगी, कहने लगा प्रोफेसनल तरीके से बात कीजिये| पर हमने तो कह दिया कि भाई तू अपना फोन कनेक्शन बंद कर दे, पर तेरी कम्पनी ऐसी हरकत करेगी तो हम तो ऐसे ही इसी लहजे में बात करेंगे चाहे तो हमारी बात रिकोर्ड कर अपने मालिक सुनील मित्तल को सुना दे|

इतना कहते ही उसकी आवाज नरम पड़ी और चेक करने लगा, बोला कि आपने ये एक्टिवेट किया है पर मैं इन्हें डी-एक्टिवेट कर देता हूँ और आपके बिल में जोड़ा गया है वह हटा दिया जायेगा|

कई बार हम इनके इस तरह भेजे गए एस एम् एस को पढ़ भी नहीं पाते और बाद में इनसे रिफंड के लिए लड़ते रहो| इन मोबाइल कम्पनियों ने इस तरह से ठगी करने का धंधा ही अपना लिया है जो ग्राहक भारी पड़ गया उसे रिफंड कर दो और जो कमजोर रह गया या ध्यान नहीं दे पाया वो तो इनके हाथों लुट ही गया| इसे इनकी बेईमानी नहीं कहें तो और क्या कहें ?

नोट- इस लेख का लिंक एयरटेल को 121@in.airtel.com पर भेजा जा रहा है| देखते है एयरटेल अपनी इस बेईमानी भरी हरकत पर क्या प्रतिक्रिया देती है|

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27 COMMENTS

  1. रतन सिंह जी मै भी इस एयरटेल की सेवा से परेशान हो गया हु.मेरे मोबाइल नंबर 9929337000 के बिल के लिए हर महीने लड़ना पड़ता है और रोज किसी सेवा के नाम पर परेशान होकर मैंने तो पोर्ट करने का मानस बना लिया है…

  2. प्रीपेड वाले तो अक्सर रोते नजर आते है की बिना कुछ किये अपने आप हेलो ट्यून लग गयी और पैसे कट गए! ये कंपनियां वाकई बेईमान हो चुकी है!!

    • बिल्कुल सही कहा जी प्री=पैड ग्राहकों के पैसे यह मोबाइल कम्पनिया अकसर ही काटती रहती है… कोई भी कंपनी ईमानदार नहीं रह गयी है… प्राइवेट तो छोडो सरकारी कंपनी बीएसएनएल आदि भी अब ऐसा ही करती है…
      प्री-पैड ग्राहक अब क्या करे… लूट लगी हुयी है…

  3. It is common. They are always doing this and some people in rural area does not recognize how their balance is reducing. When they phone airtel costumer care they answer that you have subscribed this but if you don't want we can stop it from now.

    This is really cheating and I don't know what the UPBHOKTA MUNCH is doing.

    • पूरण खंडेलवाल जी bsnl वालो का भी यही हाल है… प्री-पैड कनेक्शन की कोई भी कंपनी क्यों ना हो वह अपनी मर्ज़ी से ट्यून्स, पता नहीं कौन-कौन सी सेवा लगा देती है और उपभोगता के पैसे काट लेती है.. और पैसे रिफंड भी नहीं करती है…
      प्री-पैड ग्राहक तो बेहाल है इन मोबाइल कंपनियों से….
      मेरे पापा का मोबाइल में बीएसएनएल प्री-पैड कनेक्शन है हर तीन चार दिन में कोई ना कोई सेवा लगा कर पैसे काटते है…..
      मेरे पास टाटा डोकोमो का सिम है वह भी ऐसा ही करते है… अब प्री=पैड वाले ग्राहक तो परेशान हो गए है इन मोबाइल कंपनियों से… लूट लगी हुयी है..

  4. मैने तो इसी वजह से एयरटेल का कनेक्शन बंद कर दिया है क्योंकि मेरा कनेक्शन तो प्रीपेड था.

  5. मेर ख्याल से हम सब को इन कंपनियों के खिलाफ एक फोरम का निर्माण कर के इन की इस बेईमानी के खिलाफ लड़ना चाहिए | इस के लिए बहुत से विकल्प भी हैं |

    • इसकी अब शायद जरुरत नहीं हैं क्योंकि यह लेख पढ़ कर उनका दिमाग ठिकाने आ जायेगा !

      जय हो ज्ञानदर्पण !

  6. उफ्फ…. यह तो डाका है… इनके खिलाफ तो उफोक्ताओं को लूटने का केस होना चाहिए….

  7. रतन जी,

    प्रीपेड पर भी रिफन्ड मिल सकता है लेकीन एसे सब्सक्रिप्सन के लिए रिफन्ड सायद मुसकील हो एक|

    मेरे पास प्रीपेड मोबाईल है और एसे ही मेरे साथ हुवा था, हर दुसरे दिन Rs.5 कटता था, 3 बार मेनुवली Unsubscribe कर चुका था और 4 बार ग्राहक सेवा पर फोन कर के लेकीन कुछ नही हूवा

    अंत मे मैने एक साईट पर कंपलेन किया जहां से पैसे आसानी से वापस मिल गय, Rs.150 बैलेंस मे जोड दिया गया

    आप भी ईस साईट पर कंपलेन कर सकते हैं, ईसपर साईट के उप्पर पोस्ट लिखने लिख नही पाया|

    मेरा कंपलेंन, जिसपर 3 ओफिसीयल Responce आया है, यहां आप DTH, Airtel, etc.. सब का कंपलेन कर के रिफ्न्ड ले सकते हैं
    http://www.grahakseva.com/complaints/28440/airtel-fraud-fhm-subscription

  8. मै इनका broad band इस्तमाल करती हूँ , ये अपने आप net safe एक्टिवेट कर देते हैं यानी ५९९ का पकेज और ८५ रूपए महिना इसका , जब बिल आया तो वही की आपने activate किया . दो महीने से इसके लिये वेवर मांग रही नहीं जी आप ने ये सुविधा ली हैं .
    जब देखो स्वचालित प्रक्रिया से क़ोई ना क़ोई सन्देश ब्राउसर में खुल जाता हैं और हा और ना मांगता हैं अब वो स्वचालित हैं वो कुछ नहीं करसकते
    सबसे बढ़िया बात हैं activate केवल हम कर सकते हैं लेकिन डी activate वो भी कर सकते हैं
    तो वो activate भी कर ही सकते है और कर रहे हैं

    अगर आप की मेल पढ़े तो शायद ये भी पढ़े

  9. ही ही.. कमेंट लिखने मे कुछ गडबडी हो गया, हिन्दी लिखने मे कंपयुटर सलो हो जा रहा है ईसलीए एक दो लाईने ईधर – उधर हो गई हैं|

    एसा सभी कंपनीया करती हैं, Airtel, IDEA, सब..

    रिफन्ड मिलने के बाद मैने ये गुगल मे सर्च कीया तो पाया की एयरटेन ले अधीकतर ग्राहको को टारगेट बनाया था जिससे वो धोखा कर के पैसे कमा सके|

    गुगल मे ये सर्च करीये, 27000 रिजल्ट मिल रहे हैं और स वक्त तो 3 लाख रिजल्ट आता था|

    Google: you have been renewed for fhm@5 subscription service from airtel

  10. सुन्दर आलेख. लोगों की आँखें खुलेंगी. मुझे याद है सन २००० के लगभग ये लोग तो घंटी बजाने का भी पैसा लेते थे.

  11. शरीफों का जमाने में हाल जो देखा
    शराफत छोडनी पडी मुझे।

    आपने बिलकुल ठीक किया। मैं आपसे सहमत और आपके साथ हूँ।

    • राज भाई बीएसएनएल वालो का भी यही हाल है….
      मेरे पापा का प्री-पैड बीएसएनएल मोबाइल कनेक्शन है… हर तीन चार दिन बाद bsnl वाले कोई ना कोई सेवा लगा कर पैसे काट देते है..
      कोई भी मोबाइल कंपनी अब ईमानदार नहीं रह गयी है चाहे वह सरकारी हो या प्राइवेट..
      सभी ग्राहकों को उल्टा सीधा सेवा आदि लगा कर लूट रही है.. …..

  12. इससे बडी चोर, बेईमान, उठाईगिरे, झुंठे आश्वासन देने वाले, बोगस बिलिंग करने वाला दूसरा कोई भी टेलीफ़ोन आपरेटर नही. मैने इनके दो लैंड लाईन कनेक्शन दो सप्ताह पहले ही कटवाये हैं जिनमे एक का किराया दो हजार प्रतिमाह फ़िक्स देता था. उसकी जगह अब टाटा डोकोमो का ८९९/ प्रतिमाह का फ़ोन लिया है जो आल ईंडिया में आल नेट्वर्क फ़्री सेवा उपलब्ध करवाता है.

    सब भाईयों से अपील है कि इस बेईमान और झूंठी कंपनी के फ़ोन कटवा ले और शकुन से रहे. यह कंपनी रेकार्डेड टेलीफ़ोन कर कर के बोगस बिल बढाती जाती है. मैने चार महिने पहले फ़ोन कटवाया था. फ़ोन बंद हो गया पर बिल बनना चालू रहा. आखिर थक हार कर इन चोरों को पैसे देकर पीछा छुडवाया.

    रामराम.

  13. शेखावत जी आपसे भी एक शिकायत है कि आपने आलेख का टाईटल "क्या एयरटेल अब बेईमान भी हो गया ?" दिया है तो मैं यह पूछना चाहता हूं कि आखिर ये ईमानदार कब थे? मैने तो तीन साल पहले भी इनकी नालायकी की बाते पोस्ट में लिखी थी. कृपया टाईटल सुधारे.

    रामराम

  14. एयरटेल वालों पे निकाली रतन जी ने भड़ास ,
    ताऊ गिरी में उनको सुनाई अपने दिल की बात.
    एयरटेल वालों ने पढ़ी ज्ञान दर्पण की पोस्ट ,
    बेईमानी की बात पढ़कर उनके उड़ गये होश.

    मोहब्बत नामा
    मास्टर्स टेक टिप्स

  15. आज कल मोबाइल हर किसी की जरूरत बन गई है मजबूर है हर कोई इसी बात का फायदा ये कंपनियां उठा रही हैं अनवांटेड मेसेज अनवांटेड सर्विसेज देकर धोखा दडी करते हैं

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